Widerrufsrecht
Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 22. September 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei enhkh.
Diese Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wie Widerruf, Rücksendungen, Erstattungen, beschädigte oder fehlerhafte Produkte, falsch gelieferte Waren und Stornierungen behandelt werden.
Diese Richtlinie gilt für Produkte, die direkt über unseren Online-Shop gekauft wurden.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher können den Kauf eines rückgabefähigen Produkts grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der Widerrufsfrist:
E-Mail: briceandrew289@gmail.com
Telefon: 470-208-4420
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und den Namen des zurückzusendenden Produkts an.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten können wir zusätzlich Fotos oder Videos anfordern, damit wir Ihr Anliegen schneller prüfen können.
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die erforderlichen Rücksendeinformationen.
2. Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir Ihnen die für Ihre Bestellung gültigen Rücksendeanweisungen bestätigen können.
Unternehmen:
FRED OG DEMOKRATI I AFGHANISTAN
Organisationsnummer:
994 580 450
Geschäftsanschrift:
c/o Sverre Pedersen
Jacob Neumanns vei 26A
1384 Asker
Norwegen
Die vorstehenden Unternehmens- und Adressdaten entsprechen den Angaben im bereitgestellten Unternehmensregisterauszug.
Kontakt für Rücksendungen:
briceandrew289@gmail.com
Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.
3. Rücksendefrist
Nachdem Sie uns innerhalb der geltenden Widerrufsfrist über Ihre Rückgabe informiert haben, senden Sie die Ware bitte spätestens innerhalb der hierfür geltenden gesetzlichen Frist zurück.
Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
4. Zustand der zurückgesendeten Ware
Für eine vollständige Erstattung sollte die Ware möglichst in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie geliefert wurde.
Soweit vorhanden, sollten insbesondere Produkt, Zubehör, Kabel, Ladegeräte, Bedienungsanleitungen und sonstige mitgelieferte Bestandteile zurückgesendet werden.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Wurde das Produkt über diesen notwendigen Prüfungsumfang hinaus benutzt und dadurch im Wert gemindert, kann im gesetzlich zulässigen Umfang ein entsprechender Wertersatz berücksichtigt werden.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach der Lieferung.
Kontaktieren Sie uns, wenn beispielsweise:
das Produkt während des Transports beschädigt wurde,
das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert,
Teile oder Zubehör fehlen,
Sie einen falschen Artikel erhalten haben,
das Produkt wesentlich von der Beschreibung abweicht oder
die Verpackung bei Ankunft erheblich beschädigt war.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage an:
briceandrew289@gmail.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos oder Videos können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Nach Prüfung des Falls können je nach Situation unter anderem technische Unterstützung, Ersatzteile, Reparatur, Ersatzlieferung, teilweise Erstattung oder vollständige Erstattung angeboten werden.
Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
6. Vom Kunden verursachte Schäden
Schäden, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Verwendung, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch, Veränderungen am Produkt, nicht autorisierte Reparaturen oder Missachtung der Bedienungs- und Sicherheitshinweise entstehen, gelten grundsätzlich nicht als ursprünglicher Produktmangel.
Dies gilt nicht, soweit gesetzliche Verbraucherrechte entgegenstehen.
7. Rücksendekosten
Bei einer gewöhnlichen Rückgabe aufgrund eines Widerrufs trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder in einer individuellen Vereinbarung nichts anderes angegeben wurde.
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
Bei einer von uns bestätigten Falschlieferung oder einem bereits bei Übergabe bestehenden Mangel teilen wir Ihnen die entsprechende Vorgehensweise für die Rücksendung mit.
Bitte veranlassen Sie keine außergewöhnlich teure Rücksendung ohne vorherige Abstimmung mit uns.
8. Sichere Rücksendung
Produkte müssen angemessen und sicher verpackt werden, damit während des Rücktransports keine vermeidbaren Schäden entstehen.
Bei elektronischen Produkten oder Produkten mit Akkus müssen zusätzlich die geltenden Versand- und Sicherheitsbestimmungen des Transportdienstleisters beachtet werden.
Beschädigte, aufgeblähte, undichte oder anderweitig sicherheitskritische Akkus dürfen nicht ohne vorherige Rücksprache versendet werden.
9. Prüfung der Rücksendung
Nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen ist, können wir deren Zustand überprüfen.
Dabei können insbesondere Produktzustand, Vollständigkeit des Lieferumfangs, erkennbare Beschädigungen, Gebrauchsspuren und gegebenenfalls Seriennummern kontrolliert werden.
Anschließend informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung Ihrer Rückgabe.
10. Erstattung
Genehmigte Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir bearbeiten genehmigte Erstattungen ohne unangemessene Verzögerung.
Je nach Zahlungsmethode können Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bevor die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
11. Ursprüngliche Versandkosten
Soweit gesetzlich erforderlich, umfasst eine Erstattung im Rahmen eines wirksamen Widerrufs auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusatzkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart wie Express-, Prioritäts- oder Sonderversand gewählt haben, müssen nicht zwingend erstattet werden.
12. Teilweise Erstattung und Wertminderung
Soweit gesetzlich zulässig, kann eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden, wenn die Ware über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinaus verwendet wurde.
Eine Wertminderung wird nicht allein deshalb vorgenommen, weil ein Artikel mangelhaft, während des Transports beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben war.
13. Umtausch und Ersatz
Ein direkter Umtausch aufgrund eines bloßen Änderungswunsches kann nicht in jedem Fall garantiert werden.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware kann je nach Situation eine Ersatzlieferung angeboten werden.
Ist ein Ersatzprodukt nicht verfügbar, kann eine Erstattung oder eine andere gesetzlich zulässige Lösung angeboten werden.
14. Bestellstornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
E-Mail: briceandrew289@gmail.com
Telefon: 470-208-4420
Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Wir versuchen, eine Stornierung vorzunehmen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Ist die Bestellung bereits versandt worden, kann es erforderlich sein, die Lieferung zunächst anzunehmen und anschließend das reguläre Widerrufs- beziehungsweise Rückgabeverfahren zu nutzen.
Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
15. Nicht zustellbare oder nicht abgeholte Sendungen
Wenn eine Sendung beispielsweise aufgrund einer unvollständigen oder falschen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.
Sollten Sie nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, teilen Sie uns dies schnellstmöglich mit.
Eine Änderung der Lieferadresse kann nicht garantiert werden, nachdem die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.
16. Gesetzliche Mängelrechte
Verbrauchern stehen nach dem jeweils anwendbaren Recht gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren zu.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer gegebenenfalls angebotenen freiwilligen Garantie oder Herstellergarantie.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.
17. Verantwortung des Kunden
Der Kunde sollte die mitgelieferten Bedienungs- und Sicherheitshinweise beachten und das Produkt ausschließlich entsprechend seinem vorgesehenen Verwendungszweck einsetzen.
Bei technischen oder elektronischen Produkten sollten ausschließlich geeignete und kompatible Ladegeräte, Zubehörteile und Ersatzteile verwendet werden.
18. Personenbezogene Daten auf zurückgesendeten Geräten
Bevor Sie ein elektronisches Gerät zurücksenden, sollten Sie soweit möglich persönliche Daten, gespeicherte Dateien, Kontoinformationen, Passwörter, Speicherkarten und sonstige persönliche Inhalte entfernen.
Zurückgesendete Geräte können im Rahmen von Prüfung, Reparatur oder Wiederaufbereitung zurückgesetzt werden.
19. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die im Rahmen einer Rückgabe oder Erstattung verarbeitet werden, werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzvorschriften behandelt.
Datenschutzbezogene Anfragen können Sie an folgende Adresse senden:
E-Mail: briceandrew289@gmail.com
20. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen oder beschädigten beziehungsweise fehlerhaften Produkten erreichen Sie uns unter:
Shopname: enhkh
Unternehmen: FRED OG DEMOKRATI I AFGHANISTAN
Organisationsnummer: 994 580 450
Rechtsform: Forening/lag/innretning
Adresse: c/o Sverre Pedersen, Jacob Neumanns vei 26A, 1384 Asker, Norwegen
E-Mail: briceandrew289@gmail.com
Telefon: 470-208-4420
Der Registerauszug führt die Organisation als Forening/lag/innretning mit der Organisationsnummer 994 580 450 und der genannten Anschrift in Asker.
Bitte geben Sie bei bestellbezogenen Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an.
21. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Geschäftsabläufe, Versandbedingungen, Unternehmensinformationen oder rechtlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
Bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte werden durch spätere Änderungen dieser Richtlinie nicht eingeschränkt.